دانشگاه بیرجند پژوهش های کیفی در علوم رفتاری 2981-0922 4 2 2026 02 20 Identifying the Factors that form Organizational Pride in the Fire Department with an Emphasis On Social Responsibility and External Interaction شناسایی عوامل شکل‌گیری افتخار سازمانی در سازمان‌ آتش‌نشانی با تأکید بر مسئولیت‌پذیری اجتماعی و تعامل بیرونی 21 40 3859 10.22077/qrbs.2026.10368.1132 FA محمدهادی قانع گروه مدیریت، واحد همدان، دانشگاه آزاد اسلامی، همدان، ایران. 0000-0002-7433-552X آمنه مالمیر دانشیار گروه مدیریت، واحد فراهان، دانشگاه آزاد اسلامی، فراهان، ایران. 0000-0001-6390-8022 زهرا شیرازیان استادیار گروه مدیریت، واحد ملایر، دانشگاه آزاد اسلامی، ملایر، ایران. کامبیز حمیدی استادیار گروه مدیریت، واحد همدان، دانشگاه آزاد اسلامی، همدان، ایران. حاجیه رجبی فرجاد دانشیار گروه مدیریت،واحد تهران، دانشگاه علوم انتظامی امین، تهران، ایران. 0000-0003-3569-4834 Journal Article 2025 09 03 AbstractBackground: Despite numerous studies on the impact of social responsibility on commitment, motivation, sustainability culture, and even organizational pride, none have specifically addressed the mechanisms of organizational pride formation in high risk relief organizations, such as fire departments.Aim: The present study was conducted with the aim of identifying the factors of organizational pride formation in fire departments with an emphasis on social responsibility and external interaction.Method: The present research method was qualitative with a content analysis approach that the researcher conducted during a semi-structured interview with experts from the Shiraz Fire Department (2024). The research participants included all experts from the Shiraz Fire Department who were selected purposefully in such a way that theoretical saturation was achieved in the thirteenth interview; to validate the data, the interview process continued up to 15 people. The information obtained from the interview was analyzed using the Kleiser theory foundational method and MAXQDA software.Results: Analysis of the interviews conducted in the form of open, axial and selective coding led to the identification of 180 statements. The codes obtained from the interviews in the form of 9 selective codes (commitment to society, environmental protection, compliance with organizational ethics and transparency, employee development, justice and equality, social accountability, communication with the local community, communication with government and non-government institutions, communication with the media and public opinion, and communication with stakeholders and specialized groups) and 36 axial codes were identified as factors in the formation of organizational pride in the fire department with an emphasis on social responsibility and external interaction.Conclusions: The results of the study indicate that organizational pride in the fire department is a multidimensional concept that stems from the constructive interaction between social responsibility and external communication. These two areas, by strengthening human, ethical and professional values, promote organizational identity, increase productivity, job satisfaction and create a positive image of the organization in society. زمینه: با وجود پژوهش‌های گسترده‌ای که دربارۀ تأثیر مسئولیت‌پذیری اجتماعی بر تعهد، انگیزش، فرهنگ پایداری و حتی افتخار سازمانی انجام شده است، خلأ پژوهشی مشخصی در خصوص سازوکارهای شکل‌گیری افتخار سازمانی در سازمان‌های امدادی با ریسک عملیاتی بالا، مانند سازمان آتش‌نشانی، احساس می‌شود.هدف: پژوهش حاضر با هدف شناسایی و تبیین عوامل مؤثر بر شکل‌گیری افتخار سازمانی در سازمان‌ آتش‌نشانی با تاکید بر مسئولیت‌پذیری اجتماعی و تعامل بیرونی انجام شد.روش: رویکرد این پژوهش کیفی و مبتنی بر تحلیل مضمون بود. داده‌ها از طریق مصاحبه‌های نیمه‌ساختاریافته با خبرگان سازمان آتش‌نشانی شهرستان شیراز در سال 1403 گردآوری شدند. نمونه‌گیری به روش هدفمند انجام شد و مصاحبه‌ها با 13 نفر تا مرحله اشباع نظری ادامه یافت؛ این فرآیند، برای اطمینان از اعتباربخشی داده‌ها تا 15 نفر تکمیل گردید. تحلیل داده‌ها با بهره‌گیری از روش بنیادسنجی نظریه (Grounded Theory) کلیزر و نرم‌افزار نخصصی MAXQDA صورت گرفت.یافته‌ها: تحلیل داده‌های حاصل از مصاحبه‌ها که شامل کدگذاری باز، محوری و انتخابی بود، منجر به استخراج 180 گزاره اولیه گردید. در نهایت، این گزاره‌ها در قالب 9 کد انتخابی به‌عنوان عوامل اصلی شکل‌دهندۀ افتخار سازمانی دسته‌بندی شدند. این 9 کد عبارتنداز: تعهد به جامعه، حفظ محیط زیست، رعایت اخلاق و شفافیت سازمانی، توسعۀ کارکنان، عدالت و برابری، پاسخگویی اجتماعی، ارتباط با جامعه محلی، ارتباط با نهادهای دولتی و غیردولتی، ارتباط با رسانه‌ها و افکار عمومی و ارتباط با ذی‌نفعان و گروه‌های تخصصی. همچنین، 36 کد محوری، به‌عنوان عوامل شکل‌گیری افتخار سازمانی در سازمان‌ آتش‌نشانی با تأکید بر مسئولیت‌پذیری اجتماعی و تعامل بیرونی شناسایی شد.نتیجه‌گیری: نتایج پژوهش نشان می‌دهد، افتخار سازمانی در سازمان آتش‌نشانی یک سازه چندبُعدی است که منشا آن تعامل سازنده میان مسئولیت‌پذیری اجتماعی و ارتباطات بیرونی است. این دو حوزه با تقویت هم‌زمان ارزش‌های انسانی، اخلاقی و حرفه‌ای، به ارتقای هویت سازمانی، افزایش بهره‌وری، بهبود رضایت شغلی و ایجاد تصویری مثبت از سازمان در جامعه منجر می‌شوند. https://qrbs.birjand.ac.ir/article_3859_7171e95248ff768e1ebee3edde01ea7a.pdf